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整理产品选购、订单付款、配送及售后服务的常见问题，帮助你轻松了解购物流程。
你可以按照以下步骤选购 BNC Health 的产品：
我们通过 senangPay 支付平台处理网上付款。结账时，请选择页面显示的可用付款方式，并按照提示完成支付。
请先检查电子邮件的垃圾邮件文件夹，并登录账户查看订单状态。
如果付款已扣款，但订单仍未确认，请将订单编号、付款日期、付款金额及付款凭证发送至 bnchealth@gmail.com，或通过 WhatsApp 联系 +60 16-512 0843，以便我们协助核查。
请先联系我们确认付款状态，避免重复付款。
登录账户后，进入「我的账户」，即可查看及修改个人资料、账户密码和已保存的配送地址。
更改账户中的地址不会自动更新已提交的订单。 如需更改现有订单的收货资料，请尽快联系我们。
请在登录页面点击「忘记密码？」，输入注册时使用的电子邮箱，并提交申请。
系统会发送密码重设邮件。请按照邮件中的指示设置新密码。如未收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹。
如需取消订单，请尽快发送邮件至 bnchealth@gmail.com，邮件标题注明「取消订单申请」，并提供订单编号及联系方式。
我们会根据订单的付款及处理状态确认是否可以取消。已安排发货或已寄出的订单无法取消。 如订单已付款，相关退款安排将在确认后告知。
网站所有产品价格及交易金额均以**马来西亚令吉（MYR／RM）**计算。
订单配送由 BNC Health 团队统一安排。请在结账时填写准确的收件资料，以便我们安排寄送。
西马地区
运费为 RM10，订单满 RM100 即享免运费。
东马及新加坡
以下为运费参考，实际费用由客服根据包裹重量确认：
东马及新加坡订单，请先联系客服（+60 16-512 0843），确认运费及下单安排。
我们会在确认付款后，根据产品库存、订单处理情况及收货地点安排发货。
实际送达时间可能因地区、公共假期及运输情况而有所不同。如需了解预计发货时间，欢迎提供订单编号向我们查询。
请尽快联系我们，并提供订单编号、产品照片及包裹照片，以便团队了解情况并协助处理。
相关处理方式请参阅「退款与退货政策」。
如有产品、订单或配送方面的问题，欢迎联系 BNC Health：
